Política de Devoluciones de Cryptocalp
En Cryptocalp nos comprometemos a ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y fácil de seguir.
1. Condiciones para realizar una devolución
Podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
El producto debe ser defectuoso o haber llegado dañado.
Si recibiste un artículo incorrecto, lamentamos el error y lo corregiremos de inmediato.
Si no estás satisfecho con el servicio o producto adquirido, podrás realizar una devolución dentro del período de tiempo permitido.
2. Proceso para realizar una devolución
Para realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:
Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico: genaro@cryptocalp.es o mediante nuestro formulario de contacto en la web.
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
En caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto, adjunta una fotografía del producto para agilizar el proceso.
3. Plazo para realizar devoluciones
El plazo para solicitar una devolución es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto o la finalización del servicio.
4. Condiciones de los productos
Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
5. Costos de devolución
Los costos de envío para la devolución correrán a cargo de Cryptocalp en los siguientes casos:
Producto defectuoso.
Error en el envío.
Si la devolución se debe a otro motivo (insatisfacción con el producto, cambio de opinión, etc.), los costos de envío correrán a cargo del cliente.
6. Reembolsos o cambios
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones de nuestra política de devoluciones, procederemos con:
Reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
O si prefieres, un cambio por otro producto de igual valor o mayor, abonando la diferencia.
El reembolso o cambio será procesado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos.
7. Excepciones
No aceptamos devoluciones en productos que:
Estén personalizados o sean productos digitales (como servicios de asesoría, pagos por servicios, etc.).
Se encuentren fuera del plazo de devolución.
8. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de genaro@cryptocalp.es.